Informativa sui rimborsi
Informativa su resi e rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è importante per AVALI. Per qualsiasi problema con il tuo ordine, contattaci all'indirizzo avalijewel@gmail.com indicando il numero d'ordine.
Diritto di recesso (clienti UE)
Ai sensi della normativa europea (Direttiva 2011/83/UE), i clienti residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso include weekend e giorni festivi.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro il termine indicato a: avalijewel@gmail.com
Una volta comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotti difettosi o errori imputabili ad AVALI.
Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. AVALI si riserva di trattenere il rimborso fino alla ricezione e verifica del prodotto restituito.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati, incisi o realizzati su misura su richiesta del cliente, in quanto beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati ai sensi dell'art. 59, lett. c) della Direttiva 2011/83/UE.
Fanno eccezione i casi di difetti di produzione o errori di personalizzazione imputabili ad AVALI: in tal caso il cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso completo.
Prodotti non personalizzati
Per i prodotti non personalizzati, il cliente può richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto dovrà essere restituito:
- non utilizzato
- nelle condizioni originali
- completo di confezione originale
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errori imputabili ad AVALI.
Articoli danneggiati o errati
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente a avalijewel@gmail.com. Ci occuperemo di trovare una soluzione nel minor tempo possibile.
Contatti
AVALI Email: avalijewel@gmail.com Via San Nicola 22 62029 Tolentino (MC) — Italia